Politica di restituzioni e cambi

Politica di restituzioni e cambi

Forse quando ricevi il tuo ordine, ti rendi conto che l’articolo che hai ordinato da noi era più piccolo, o più grande, di quello che pensavi. O il materiale, la finitura, o qualche dettaglio che ti è sfuggito, non si adatta alle tue esigenze.

L’attuale legge spagnola che regola il commercio a distanza, tiene già conto che questo può accadere, quindi, protegge gli acquirenti con un diritto a restituire i loro acquisti se non sono soddisfatti, per tutti gli articoli con alcune eccezioni (come ordini, cose su misura, ecc.). Devi sapere che questo è vero sia nel nostro negozio online, sia in qualsiasi altro negozio spagnolo che vende a distanza.

Qualunque sia il caso, e senza doverci dare spiegazioni, hai un periodo di 7 giorni per richiedere la restituzione di qualsiasi articolo o del tuo intero ordine. Questo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con l’imballaggio in cui è arrivato, senza danni. Una volta restituito, e controllato il suo stato, procederemo al rimborso dell’importo degli articoli, deducendo le spese di spedizione associate.

Se questo è il tuo caso, contattaci per elaborare il reso. Puoi inviarci il pacco al nostro indirizzo, o possiamo organizzare il ritiro, prima di informarti dei costi di restituzione e dell’importo totale che ti verrà pagato.

E cosa succede se un articolo arriva in cattive condizioni, rotto, o non è conforme alla descrizione che ti abbiamo dato? In questo caso, sosterremo tutti i costi. Se possibile, sostituiremo l’articolo, o rimborseremo l’intero importo del tuo ordine.

Per fare questo, è molto importante quanto segue: quando ricevi un pacco, controlla che sia apparentemente in buone condizioni. Che non abbia urti, rotture, ecc. Se questo è il caso, dovete indicarlo sulla bolla di consegna che il trasportatore vi fa firmare. Se, anche se il pacco è in buone condizioni, qualcosa arriva rotto, si prega di fare delle foto del pacco e di come i tuoi articoli sono stati imballati. In questo modo, potremo lamentarci con la compagnia di trasporto. Deve informarci entro 24 ore dal ricevimento e non deve buttare via il pacco o l’articolo rotto finché non glielo confermiamo per iscritto o per telefono.

Bene, speriamo che queste informazioni le siano state utili, ma, soprattutto, speriamo che tutto quello che ordina da noi arrivi in perfette condizioni e soddisfi le sue aspettative. Cercheremo sempre di farlo. In caso contrario, Vintage Restorations garantirà i vostri diritti. Perché vogliamo che questo sia il tuo negozio preferito per la decorazione e i materiali artigianali.

Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)

Abrir chat